家裝行業(yè)市場(chǎng)規模將達到37802億元
《2023年中國家裝行業(yè)研究報告》顯示,家裝行業(yè)增長(cháng)動(dòng)力充足,市場(chǎng)規模將達到37802億元。
經(jīng)濟層面,消費者愿意在改善居住環(huán)境上進(jìn)行更多投入,伴隨上游地產(chǎn)端韌性增強,為家裝行業(yè)提供了良好的發(fā)展空間。社會(huì )層面,伴隨我國城鎮化進(jìn)程的持續深入以及居民對于品質(zhì)化居住需求的進(jìn)一步激活,將推動(dòng)增量與存量家裝訴求的持續釋放。家裝行業(yè)規模在不斷增加,家裝企業(yè)從選材、設計、工程、定制、服務(wù)等多維度不斷創(chuàng )新升級。
整裝消費洞察:
一、裝修動(dòng)機:新購房裝修和搬新家仍然是消費者產(chǎn)生裝修需求的主要動(dòng)機。
二、用戶(hù)需求:消費者選擇整裝公司的出發(fā)點(diǎn)高度集中于專(zhuān)業(yè)和便利,認為選擇整裝服務(wù)能夠提高房屋的裝修效率。在設計方案決策環(huán)節,比起滿(mǎn)足個(gè)性化定制,更多的消費者希望整裝公司提供兼具數量與多樣性的設計方案,結合公司以往案例進(jìn)行挑選,由專(zhuān)業(yè)設計團隊引導、挖掘房屋設計需求。而舒適度和環(huán)保健康則是消費者兩個(gè)最核心的需求,一線(xiàn)城市居民更追求智能化和個(gè)性化,二線(xiàn)城市居民更追求舒適度。
三、整裝新模式:基于傳統模式用戶(hù)需要花費大量時(shí)間與精力去與各方接洽溝通、流程冗長(cháng)、參與者眾多、用戶(hù)體驗普遍較差的痛點(diǎn),整裝托管服務(wù)模式應運而生,由管家提供一站式服務(wù),對接工人與建材,憑借專(zhuān)業(yè)知識為用戶(hù)把控施工品質(zhì)與交付節奏,家裝用戶(hù)僅需與管家溝通,省時(shí)省心。四、整裝風(fēng)格喜好:極簡(jiǎn)和新中式最受中國家庭歡迎,無(wú)孩家庭更重視簡(jiǎn)單實(shí)用,青睞極簡(jiǎn)風(fēng);跨代際家庭更重視環(huán)保舒適,偏愛(ài)新中式與北歐風(fēng);而復古與日式則成為小眾精致之選。
五、品牌了解渠道:消費者的品牌決策極為慎重,超四成消費者在決策前會(huì )對比4家以上公司,高度重視熟人口碑及線(xiàn)下體驗。此外,以社交、短視頻平臺為主的線(xiàn)上渠道也受到消費者的廣泛青睞,整裝行業(yè)信息渠道的數字化趨勢凸顯。在多樣渠道的加持下,消費者傾向于進(jìn)行充分的信息搜集,以確保做出明智的決策,近九成消費者會(huì )在對比評估多家公司后再做出品牌決策,其中,有超過(guò)50%的消費者會(huì )對比4家以上公司。
六、品牌關(guān)注因素:消費者對品質(zhì)與售后服務(wù)的關(guān)注度超越性?xún)r(jià)比和工期,裝修風(fēng)向“從有到好”特征凸顯。消費者對各品牌的裝修風(fēng)格、材料選擇、施工隊伍等各個(gè)方面均進(jìn)行深入研究和理性權衡。其中,整裝公司的售后服務(wù)和耗材品質(zhì)是消費者的重點(diǎn)考察對象,體現出消費者格外重視房屋裝修的耐久性;其次重要的為交付品質(zhì)、公司知名度與口碑和反饋的及時(shí)性。
單一的設計門(mén)店、品牌集成門(mén)店已無(wú)法滿(mǎn)足消費者愈發(fā)追求高效與個(gè)性的家裝需求,集展示和體驗功能于一體的大店模式將成為未來(lái)家裝企業(yè)著(zhù)重布局的運營(yíng)方向,通過(guò)產(chǎn)品功能解讀和數字化體驗提升與客戶(hù)間的交互效率,提供線(xiàn)上下雙重渠道的家裝體驗;另外,通過(guò)打造完整的會(huì )員服務(wù)體系,提升家裝消費者的全生命周期體驗成為提升運營(yíng)效率、強化用戶(hù)粘性的重要環(huán)節。
二、產(chǎn)業(yè)鏈維度:供應鏈整合、產(chǎn)業(yè)鏈整合促進(jìn)行業(yè)效率提升。
產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈整合是未來(lái)規模發(fā)展的基礎。在家裝產(chǎn)業(yè)鏈上游,建材、家居品牌與裝企的合作的逐漸深化促進(jìn)了產(chǎn)品供應鏈整合,通過(guò)上下游產(chǎn)業(yè)一體化、與供應鏈企業(yè)優(yōu)化合作等方式推動(dòng)了家裝供應鏈的降本增效,同時(shí)也降低了客戶(hù)的考察成本。
在經(jīng)濟增長(cháng)、居民收入水平提升以及家裝消費群體年輕化等趨勢下,越來(lái)越多的消費者開(kāi)始接受“居家升級”的消費理念。隨著(zhù)消費者對家裝家居品質(zhì)的要求提升,綠色化、智能化家居體驗成為消費者家裝家居的需求新方向,家裝企業(yè)通過(guò)材料創(chuàng )新,在推動(dòng)產(chǎn)品升級的同時(shí)創(chuàng )造新需求,新材料的研發(fā)與應用在家裝行業(yè)前景廣闊。此外,在家裝企業(yè)標準化發(fā)展和消費者個(gè)性化需求之間找到平衡點(diǎn),成為行業(yè)發(fā)展的新風(fēng)口。